日前，海沧区通过招标方式，购买了厦门市市民养老服务中心暨“12349”养老信息化平台的“智慧养老平安铃”平台，有效推进信息化助老模式。一是精准助老。一方面，精准地为全区513名空巢老人及重度残疾人免费发放服务终端机，建立老年人的基本档案；另一方面，精准地为有服务需求的老年人提供了养老咨询、紧急求援、保健康复和家政服务等全方位、多层次的个性化养老服务。二是主动关怀。自运营以来，“智慧养老平安铃”三个月累计主动拨打老年人电话618人次，关怀、问候老年人的身体和生活情况，与老年人陪聊。三是高效服务。市民养老服务中心在每个街道均配套完整的服务团队和网格，实现了“一方求援，四方联动”的目标，打造出“15分钟养老服务圈”。 “智慧养老平安铃”提供电话咨询415人次，为提出服务需求的老年人服务38人次，主动上门服务12人次。